Помогаю людям и компаниям развиваться и быть успешными и устойчивыми в изменчивом мире с опорой на те внутренние ресурсы, что уже есть. Использую модель прогрессивного коучинга с фокусировкой на развитие личных качеств и разработку стратегий эффективного управления изменениями.

С чем часто сталкиваются мои клиенты

Коучинг подходит для тех, кто хочет развить у себя коучинговое мышление для того, чтобы эффективно применять его в жизни и в бизнесе для решения важных задач, таких как, например, управление персоналом, взаимодействие с клиентами, для разработки и внедрения новых стратегий развития бизнеса, для укрепления уверенности в себе, наработки навыков и компетенций, например, навыка публичных выступлений или компетенций лидера.

Коучинговое мышление поможет вам упорядочить свою жизнь, справляться со стрессом, найти баланс между работой и личной жизнью, наладить отношения, укрепить здоровье и благополучие, поддержит в период адаптации в различных ситуациях и контекстах.

Результаты коучинга:

• Стратегический и тактический план развития в соответствии с запросом клиента и корректировка плана по мере реализации.
• Формирование новых привычек и стиля жизни, новых навыков и новых возможностей.
• Создание условий для быстрого и эффективного достижения поставленных целей.

О чем для меня коучинг и в чем его выгоды

Коучинг - это творческое партнерство коуча и клиента, которое стимулирует рефлексию, исследование и анализ, и ориентировано на создание и реализацию особых, значимых для клиента изменений в деловой и личной жизни.
Также коучинг можно рассматривать как современную философию достижения целей и результатов в жизни за счёт активного использования потенциала своей личности, как тренировку осознанности и способ формирования своих уникальных стратегий, укрепления своей целостности и проявления своей аутентичности.

В процессе коучинга коуч для клиента выступает в роли ментального партнера по тренировке осознанности, созданию целостного видения жизни, активации внутренних ресурсов личности на пути достижения важных для клиента целей и получения результатов.

От процесса коучинга клиент получает следующие выгоды.

На каждой сессии клиент нарабатывает навыки постановки и достижения целей, навыки создания договоренностей и заключения контракта, навыки саморефлексии и самоанализа, навыки опоры в действиях на свои сильные стороны, принятия себя таким как есть, способность трансформировать восприятие себя превращая свои слабости в свою силу, проходит путь осознания изменений, которые он готов впустить в свою жизнь. И при таком подходе, с таким отношением к себе и к происходящему вокруг, важные для клиента цели достигаются намного проще, быстрее и эффективнее, чем без коучинга.

Работа с коучем в длительном контракте от 3-х до 6-ти месяцев характеризуется формированием коучингового стиля мышления как стратегии продвижения к результатам, которую в дальнейшем клиент развивает самостоятельно.

Одиночные две-три сессии могут быть полезны для помощи в решении какой-то конкретной небольшой задачи, либо для того, чтобы понять, как начать решать свои проблемы, для того, чтобы сформулировать свои цели и задачи, определить стратегию развития на определенный период.

Как я взаимодействую с клиентом

Как проходит коуч-сессия?
Коуч задает коучинговые вопросы, суммирует сказанное клиентом, интересуется чувствами и эмоциями клиента, дает обратную связь, делится своими наблюдениями.

В основе проведения коуч-сессий использую стандарты проведения коуч-сессий, определенные Международной Федерацией Коучинга (ICF).

Обновленная модель ключевых компетенций ICF была издана в октябре 2019 года. После тщательного 24-месячного анализа практики коучинга Международная Федерация Коучинга представила обновленную модель ключевых компетенций ICF. Эта модель компетенций основана на данных, полученных от более 1300 коучей по всему миру (как членов, так и не членов ICF), представляющих широкую выборку направлений и стилей, систем подготовки и уровня опыта. Это масштабное исследование подтвердило, что большая часть существующей модели ключевых компетенций ICF, разработанной почти 25 лет назад, остается критически важной для практики коучинга и в наше время. Новые элементы и темы, обнаруженные в процессе исследования, также были включены в модель. Были сделаны значительные акценты на следующие темы: этичное поведение и конфиденциальность, важность коучингового образа мышления и непрерывной рефлексивной практики, существенные различия между разными уровнями коучинговых соглашений, критическая важность партнерства между коучем и клиентом, важность понимания культуры, систем и контекста.

8 ключевых компетенций коуча:

1. Опирается в работе на этику
2. Воплощает коучинговый образ мышления
3. Создает и поддерживает соглашения
4. Постоянно развивает доверие и ощущение безопасности
5. Сохраняет присутствие
6. Активно слушает
7. Пробуждает осознанность
8. Способствует развитию клиента

А. Основы

1. ОПИРАЕТСЯ В РАБОТЕ НА ЭТИКУ

Определение: Понимает и регулярно применяет этические нормы и следует стандартам коучинга.

1. Демонстрирует личную честность и порядочность во взаимодействии с клиентами, спонсорами коучинга и соответствующими заинтересованными сторонами.
2. Проявляет чуткость к идентичности, к среде и контексту, ценностями и убеждениям клиента.
3. Использует уместный и уважительный язык в общении с клиентами, спонсорами коучинга и заинтересованными сторонами.
4. Соблюдает Этический кодекс ICF и руководствуется Ключевыми ценностями.
5. Сохраняет конфиденциальность информации, предоставленной клиентом, в соответствии с соглашением с заинтересованными сторонами и действующим законодательством.
6. Поддерживает различие между коучингом, консультированием, психотерапией и другими помогающими профессиями.
7. При необходимости направляет клиентов к специалистам других помогающих профессий.

2. ВОПЛОЩАЕТ КОУЧИНГОВЫЙ ОБРАЗ МЫШЛЕНИЯ

Определение: Развивает и поддерживает открытый, любознательный, гибкий и ориентированный на клиента образ мышления.

1. Признает, что клиенты отвечают за свой выбор.
2. Занимается непрерывным обучением и развитием себя как коуча.
3. Развивает непрерывную рефлексивную практику с целью улучшения своего коучинга.
4. Осознает влияние контекста и культуры на себя и на других и открыт ему.
5. Использует осознанность и интуицию во благо клиентов.
6. Развивает и поддерживает способность управлять своими эмоциями.
7. Готовится к сессиям эмоционально и на уровне мышления.
8. При необходимости обращается за поддержкой к внешним ресурсам.

В. Совместное создание отношений

3. СОЗДАЕТ И ПОДДЕРЖИВАЕТ СОГЛАШЕНИЯ

Определение: Выступает партнером для клиента и заинтересованных сторон при создании ясных договоренностей относительно коучинговых взаимоотношений, процесса, планов и целей. Заключает соглашения как на все время коучингового взаимодействия, так и на каждую сессию коучинга.

1. Объясняет, чем является, а чем не является коучинг, описывает процесс коучинга клиенту и заинтересованным сторонам.
2. Достигает соглашения о том, что уместно, а что не уместно в отношениях, что следует, а чего не следует ожидать, а также об ответственности клиента и заинтересованных сторон.
3. Приходит к соглашению о принципах и конкретных параметрах коучинговых взаимоотношений, таких как логистика, оплата, расписание, продолжительность, прекращение отношений, конфиденциальность и включение в процесс третьих лиц.
4. В партнерстве с клиентом и заинтересованными сторонами формирует общий план и цели на коучинг.
5. В партнерстве с клиентом определяет совместимость коуча и клиента.В партнерстве с клиентом определяет или подтверждает, чего клиент хочет достичь в ходе сессии.

7. В партнерстве с клиентом определяет, на что, по мнению клиента, нужно обратить внимание или что нужно рассмотреть, чтобы достичь желаемого результата сессии.

8. Выступает партнером для клиента при определении или уточнении критериев измерения успеха всего коучингового процесса или отдельной сессии.

9. Выступает партнером клиента в управлении временем и фокусом внимания в сессии.

10. Продолжает вести коучинг в направлении желаемого для клиента результата до тех пор, пока клиент не выберет другое направление.

11. В партнерстве с клиентом завершает коучинговые отношения, отдавая должное ценности этого опыта.

4. ПОСТОЯННО РАЗВИВАЕТ ДОВЕРИЕ И ОЩУЩЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ

Определение: В партнерстве с клиентом создает безопасную поддерживающую среду, позволяющую клиенту свободно выражать себя. Поддерживает взаимное уважение и доверие в отношениях.

1. Стремится понять клиента в рамках его контекста, что может включать в себя идентичность клиента, его среду, опыт, ценности и убеждения.

2. Демонстрирует уважение к идентичности клиента, его восприятию, стилю и языку, адаптирует свой стиль коучинга под клиента.

3. Отмечает и уважает уникальные таланты клиента, его идеи и работу в коучинговом процессе.

4. Выражает поддержку, проявляет эмпатию и заботу о клиенте.
5. Отмечает и поддерживает выражение клиентом своих чувств, взглядов, опасений, убеждений и идей.

6. Демонстрирует открытость и прозрачность как способ показать уязвимость и выстроить доверительные отношения с клиентом.

5. СОХРАНЯЕТ ПРИСУТСТВИЕ

Определение: Поддерживает полную осознанность и присутствие с клиентом, используя открытый, гибкий, аргументированный и уверенный стиль общения.

1. Остается сфокусированным, наблюдательным, эмпатичным и отзывчивым по отношению к клиенту.

2. Проявляет любопытство во время процесса коучинга.
3. Управляет своими эмоциями, чтобы сохранять присутствие с клиентом.
4. Демонстрирует уверенность при работе с сильными эмоциями клиента во время процесса коучинга.
5. Чувствует себя комфортно, работая в пространстве неизвестности.
6. Создает или дает пространство для тишины, пауз или рефлексии.

С. Эффективная коммуникация

6. АКТИВНО СЛУШАЕТ

Определение: Фокусируется на том, что говорит и о чем умалчивает клиент, чтобы полностью понимать то, что транслируется с точки зрения систем, в которые клиент вовлечен, и чтобы поддержать самовыражение клиента.

1. Принимает во внимание контекст клиента, его идентичность, среду, опыт, ценности и убеждения, чтобы углубить понимание того, о чем сообщает клиент.

2. Возвращает или обобщает то, что транслирует клиент, чтобы обеспечить ясность и понимание.

3. Замечает, когда есть что-то большее, чем то, что сообщает клиент, и расспрашивает об этом.

4. Замечает, отмечает и исследует эмоции клиента, изменения его энергии, невербальные сигналы и другое поведение.

5. Сопоставляет слова клиента, тон его голоса и язык тела для определения полного смысла того, что сообщается.

6. Замечает тенденции в поведении клиента и его эмоциях в ходе всех сессий для выявления доминирующих тем и паттернов.

7. ПРОБУЖДАЕТ ОСОЗНАННОСТЬ

Определение: Обеспечивает рождение озарения (инсайта) и обучение клиента, используя такие инструменты и техники, как сильные вопросы, тишина, метафоры и аналогии.

1. Учитывает опыт клиента, принимая решение о том, что могло бы быть наиболее полезным.

2. Бросает вызов клиенту как способ пробудить осознанность или создать озарение (инсайт).

3. Задает вопросы о клиенте, например, о его способе мышления, ценностях, потребностях, желаниях и убеждениях.

4. Задает вопросы, помогающие клиенту выходить в исследовании за пределы его текущего способа мышления.

5. Приглашает клиента больше делиться своим опытом в текущем моменте.

6. Замечает то, что работает на рост прогресса клиента.
7. Адаптирует свой коучинговый подход под потребности клиента.
8. Помогает клиенту выявлять факторы, которые влияют на его текущие и будущие паттерны поведения, мышление или эмоции.

9. Приглашает клиента вырабатывать идеи о том, как он может двигаться вперед и что он готов или способен делать.

10. Поддерживает клиента в пересмотре взглядов (рефрейминге).
11. Ненавязчиво делится наблюдениями, озарениями (инсайтами) и ощущениями, которые имеют потенциал к созданию нового знания для клиента.

D. Содействие обучению и развитию

8. СПОСОБСТВУЕТ РАЗВИТИЮ КЛИЕНТА

Определение: В партнерстве с клиентом трансформирует знания и озарения (инсайты) в действия. Поддерживает автономность клиента в коучинговом процессе.

1. Работает совместно с клиентом над интеграцией нового осознания, озарений или выводов в мировосприятие или поведение клиента.

2. Выступает партнером для клиента при постановке целей, проектировании действий и определении параметров ответственности, которые интегрируют и расширяют новые знания (выводы).

3. Признает и поддерживает автономию клиента при постановке целей, проектировании действий, определении способов управления ответственностью.

4. Поддерживает клиента в выявлении возможных результатов или выводов из определенных пошаговых действий.

5. Приглашает клиента подумать, как двигаться вперед, включая размышления о ресурсах, поддержке и возможных препятствиях.

6. Выступает партнером для клиента, чтобы резюмировать, чему научился клиент и что он узнал в рамках сессий или между сессиями.

7. Отмечает прогресс и успехи клиента.
8. В партнерстве с клиентом завершает сессию.

Являясь коучем ICF, придерживаюсь этического кодекса Международной Федерации Коучинга (ICF). Конфиденциальность гарантирована.

Также гарантирую в течение 10 календарных дней возврат средств клиенту за те коуч-сессии, которые клиент не будет получать.

Как член сообщества ICF придерживаюсь основных ценностей ICF : благонадежность, выдающееся мастерство, сотрудничество и уважение. В основе этих ценностей лежит общая приверженность разнообразию, вовлеченности, принадлежности и справедливости.

Правила взаимодействия коуча и клиента:

1. При необходимости перенести запланированную коуч-сессию клиент предупреждает минимум за 24 часа. В противном случае сессия считается проведенной.
2. При опоздании клиента на сессию более чем на 10 минут сессия отменяется и считается проведенной.
3. На протяжении контракта в 6 коуч-сессий клиент имеет возможность перенести/отменить коуч-сессии один раз.

Обо мне

Коротко о себе:
Мой путь в коучинг - это про возможность быть целостным и реализованным, внося свой уникальный вклад в общество и его развитие. И в этом аспекте основные направления моей работы в коучинге: развивать, осваивать, постигать. Развивать уже существующее, осваивать новое и постигать истинный смысл происходящего.

Добрый день! Меня зовут Лилия Ушкварок! Я – профессиональный коуч, уровень аккредитации ACC ICF. Свое профессиональное развитие начала немногим более 30 лет назад с профессии врача. Я врач-терапевт, доктор медицинских наук, а также магистр менеджмента. Более 20 лет жизни я посвятила отечественной медицине, в том числе научно-исследовательской и преподавательской деятельности, из них десять лет работая руководителем, сначала заведующим отделом, а затем заведующим кафедрой. Последующие пять лет были связаны с развитием малого бизнеса. В 2017 году прошла свою первую сертифицированную программу по коучингу, тем самым заявив о себе уже в новом статусе.

В коучинге специализируюсь в области коучинга личной эффективности и управления изменениями для жизни и бизнеса, являюсь автором модели «Прогрессивный коучинг».

Прогрессивный коучинг - это коучинг для осуществления перемен. Это про развитие и про выборы, которые люди делают при движении к своим целям, в пользу созидания и достижения запланированных результатов. Это про создание нового опыта, новых навыков и новых возможностей. А также про осознание тех ресурсов, что уже сегодня есть у вас, про навык опираться на свои сильные стороны, осознавать и принимать силу своей личности.

Прогрессивный коучинг – это про осознание непрерывного развития мира и своей внутренней потребности к развитию. Про смелость впустить в свою жизнь перемены. Про смелость признать, что то, что было эффективно, по тем или иным причинам выгодно вчера, сегодня нуждается в переменах. Переменах для того, чтобы жить той жизнью, которой вы хотите жить, радуясь каждому ее моменту.

В фокусе внимания – развитие личных качеств и разработка стратегий эффективного управления изменениями.

В своей работе я помогаю моим клиентам:

- получить полную ясность в отношении их целей,

- определить все то, что мешает в достижении желанных целей, устранить внутренние или внешние блоки, сопротивление, препятствия,

- разработать план четких стратегий для того, чтобы быстро прийти туда, где они хотят быть, из той точки, где находятся сейчас.

Я работаю с теми клиентами, кто:

- хочет немедленных перемен и бόльших результатов

- хочет практиковаться в реальном времени и видеть изменения сразу

- стремится быстро учиться тому, что поможет преодолеть разрыв между тем, где вы сейчас, и тем, куда хотите попасть

- работаю с теми, кто ищет человека, который поможет вам увидеть и ваше величие и ваши зоны роста

- кто хочет раскрыть свой потенциал во всех сферах жизни.

Когда ко мне приходят клиенты на сессию прогрессивного коучинга для того, чтобы улучшить свою жизнь, обычно речь идет о 5-ти областях:

- снижение стресса,

- увеличение уверенности в себе,

- усиление мотивации,

- счастье и

- устойчивость.

Я помогаю людям натренировать их разум, чтобы быть сильными, счастливыми, устойчивыми, решать проблемы лучше, эффективнее.

Если вы готовы более полно раскрыть свой внутренний потенциал, хочу предложить вам ознакомительную консультацию. На консультации я выслушаю вашу ситуацию и цели, отвечу на все ваши вопросы, объясню, как мы можем наилучшим образом работать для достижения вашего успеха. Также уже на первой встрече вы сможете начать коучинговую работу над волнующей вас темой и начать движение к важным для вас результатам.